POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 del 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen, CUEROS VÉLEZ S.A.S, actuará como Responsable del tratamiento de los datos personales en virtud de la recolección que realice sobre los titulares de la información.
Identificación del Responsable:
CUEROS VÉLEZ S.A.S. sociedad comercial, identificada con Nit. 800.191.700-8, domiciliada en la Calle 29 No.52-115, Medellín, Antioquia. Teléfono: (604) 355 51 00 y correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com
Objetivo:
La presente política de protección de datos personales tiene como objetivo garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre los datos de clientes, proveedores, colaboradores y terceros de quienes CUEROS VÉLEZ S.A.S, ha obtenido información y datos personales, conforme a los lineamientos establecidos por la Ley de protección de datos.
Marco Legal:
La presente política de protección de datos personales cumple con lo dispuesto en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 del 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen.
Definiciones:
De acuerdo con la normativa sobre la protección de datos personales, se tendrán definidos los siguientes términos:
A) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
B) Bases de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
C) Habeas data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bases de datos públicas o privadas, conforme lo dispuesto en la ley y demás normatividad aplicable.
D) Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
E) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio de otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de datos.
F) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
G) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
H) Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
I) Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se le pretende dar a los datos personales.
J) Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reservas.
K) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial, étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salid, la vida sexual y los datos biométricos.
L) Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor que a su vez es el responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
M) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
N) Base de datos personales: Es todo conjunto organizado de datos de carácter personal.
O) Base de datos automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, los cuales son creados, tratados y/o almacenados a través de programas de ordenador o software.
P) Base de datos no automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, creados, tratados y/o almacenados de forma manual.
Q) Cesión de datos: Tratamiento de datos personales que supone su relevación a una persona diferente al titular del dato o distinta de quien está habilitado como cesionario.
R) Custodio de la base de datos: Es la persona natural que tiene bajo su custodia la base de datos personales al interior de CUEROS VÉLEZ S.A.S.
Principios:
CUEROS VÉLEZ S.A.S, ha incorporado a la política de protección de datos, los principios generales sobre protección de datos personales establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Vigencia y aplicación:
La política de protección de datos personales tendrá una vigencia indeterminada, de conformidad con la duración del objeto social de CUEROS VÉLEZ S.A.S.
Aplicará para el tratamiento de las bases de datos en las cuales CUEROS VÉLEZ S.A.S tenga la calidad de responsable de los datos personales de los titulares de la información.
Toda situación que no se encuentre prevista en la política, se reglamentará de acuerdo a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
CUEROS VÉLEZ S.A.S podrá actualizar en cualquier momento la presente política de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y notificando al titular sobre los cambios efectuados.
Deberes de CUEROS VÉLEZ S.A.S como responsable y encargado del tratamiento de datos personales.
De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 CUEROS VÉLES S.A.S tendrá los siguientes deberes como responsable y encargado del tratamiento de datos:
Responsable:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento de datos sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y mantenerla actualizada.
- Rectificar la información cuando esta sea incorrecta e informársela al encargado del tratamiento.
- Suministrarle al encargado únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado por el titular de datos personales.
- Exigirle al encargado del tratamiento de datos personales la seguridad y privacidad de la información del titular de datos personales.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley 1581 de 2012.
- Adoptar políticas para garantizar el cumplimiento de la normatividad, en especial para la atención de consultas y reclamos.
- Informarle al Encargado del tratamiento de datos cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular.
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir los requerimientos e instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Deberes del encargado del tratamiento de datos personales:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su perdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos del titular.
- Actualizar la información reportada por el responsable del tratamiento de datos dentro de los cinco (05) días hábiles contados a partir de su recibo.
- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares de la información.
- Garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa en temas de protección de datos personales, especialmente en consultas y reclamos realizados por los titulares.
- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio e informarle cuando se presenten violaciones o se presenten riesgos de la información de los titulares
- Cumplir los requerimientos e instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Finalidades del tratamiento de datos personales:
- Establecer canales de comunicación con el titular de los datos personales a través de cualquier canal de comunicación que sea autorizado por el titular.
- Otorgar incentivos al titular de los datos personales, con la finalidad de impulsar ventas, bonos, descuentos, o cualquier otra actividad asociada a la fidelización de clientes.
- Realizar estudios de comportamiento transaccionales, con la finalidad de ejecutar estrategias para la oferta de servicios de CUEROS VÉLEZ S.A.S, de terceros o de futuros aliados.
- Ejecutar los procedimientos de servicio al cliente.
- Realizar campañas de actualización de datos personales y campañas comerciales.
- Promover y coordinar campañas estratégicas de la oferta de servicios de CUEROS VÉLEZ S.A.S
- Suministrar información de carácter comercial para la ejecución de las relaciones contractuales adquiridas por CUEROS VÉLEZ S.A.S.
- Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento financiero, comercial y de servicios del titular de información, a cualquier operador de información o entidad para fines comerciales y de servicios de crédito.
- Consultar, evaluar y analizar la información del titular de la información para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Derechos del titular de los datos:
- Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a CUEROS VÉLEZ S.A.S. en su condición de responsable del tratamiento de datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento de datos personales.
- Ser informado por el responsable y/o el encargado del tratamiento de datos personales, sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones del responsable o el encargado del tratamiento de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento de los mismos, no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria únicamente procederá cuando así lo determine la Superintendencia de Industria y Comercio.
Autorización para uso de datos personales:
CUEROS VÉLEZ S.A.S, actuando como responsable del tratamiento de datos personales, obtiene del titular de los datos personales, la autorización para el tratamiento de sus datos de forma clara expresa, previa, informada y exenta de vicios. Para lo anterior, CUEROS VÉLEZ S.A.S, le informará al titular, la finalidad sobre la cual se proporcionará el tratamiento de sus datos, exceptuando los casos expresamente autorizados por la Ley 1581 de 2012, regulados en el Artículo 10.
Mecanismos de captación de datos personales:
CUEROS VÉLEZ S.A.S realiza la captación de los datos personales del titular así:
Virtual: A través de páginas web y cuentas oficiales en redes sociales.
Escrito: Mediante información suministrada en documentos y/o formularios de captación propios o de terceros.
Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes:
En el tratamiento de datos personales CUEROS VÉLEZ S.A.S, como responsable de tratamiento de datos personales, tomará las medidas necesarias para dar cumplimiento al artículo 52 de la Ley 1480 de 2011. Además, velará por el respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes en el tratamiento de los datos personales.
Toda información y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumos de los niños, niñas y adolescentes, no podrá inducir a error, engaño o confusión.
Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Medidas de seguridad:
CUEROS VÉLEZ S.A.S adoptará medidas de seguridad físicas, lógicas y administrativas con la finalidad de proteger los datos del titular. Estas medidas se catalogarán dependiendo de la criticidad de los datos personales tratados.
CUEROS VÉLEZ S.A.S, contará con modelos de gestión documental y protección de información para cumplir con sus obligaciones en lo que tiene que ver con el cuidado y custodia de los datos.
Procedimientos para el ejercicio de los derechos que tiene el titular sobre el tratamiento de los datos:
Con la finalidad de que el titular del dato y/o el interesado pueda ejercer los derechos establecidos en la Ley, CUEROS VÉLEZ S.A.S, adoptará el siguiente procedimiento:
El titular del dato o el interesado en ejercer uno de los derechos establecidos en la Ley, deberá acreditar esta condición por escrito adjuntando su documento de identidad. Esta comunicación podrá suministrarse de manera física o digital y deberá ser dirigida a la dirección principal de CUEROS VÉLEZ S.A.S o al correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com. La solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre e identificación del titular del dato personal y de sus representantes de ser el caso
- Petición, queja o reclamo realizada de manera concreta, precisa y razonablemente fundamentada.
- Dirección física y/o electrónica para notificaciones.
- Documentos que soportan la solicitud si hay lugar a ello.
El titular podrá realizar ante CUEROS VÉLEZ S.A.S. consultas y/o reclamos. A continuación, se explicará cada procedimiento.
CONSULTA:
Tiene como finalidad que el titular conozca la información tratada por el responsable del tratamiento de datos personales. Así mismo solicite copia de la autorización dada al tratamiento de datos personales.
La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la consulta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMO:
Es interpuesta por el titular de los datos personales, con la finalidad de que el responsable del tratamiento corrija, actualice o suprima los datos almacenados. Así mismo, cuando considere que hay un incumplimiento por parte del Responsable frente a sus deberes.
CUEROS VÉLEZ S.A.S. tendrá un término de cinco (05) días hábiles para validar la petición. En caso de estar incompleta, se le informará al titular o al interesado para que complemente su reclamo. Una vez el titular haya complementado su petición o reclamo, CUEROS VÉLEZ S.A.S procederá a dar respuesta a la solicitud, teniendo un término de quince (15) días hábiles.
Si pasados dos (2) meses, el titular de la información o el interesado no han complementado el reclamo, se entenderá como desistimiento.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término (15 días hábiles), se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
CUEROS VÉLEZ S.A.S documentará y almacenará las solicitudes realizadas por los titulares de la información y/o los interesados en ejercicio de cualquiera de los derechos, así como las respuestas a tales solicitudes.
Transferencia y transmisión de datos personales para tratamiento por terceros:
CUEROS VÉLEZ S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales, podrá transferir o transmitir los datos que almacena a terceros, nacionales o extranjeros, con los cuales suscribirá acuerdos o contratos de transferencia, a fin de que estos terceros ejecuten alguna labor específica sobre los datos de los titulares. Todo lo anterior, previa autorización del titular de la información y en cumplimiento de las disposiciones normativas sobre esta materia.
Medios de comunicación:
Cualquier consulta que tenga el titular sobre su información o datos personales o en caso de querer instaurar una solicitud de información podrá hacerlo a través del correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com y al teléfono (604) 355 5100 en la ciudad de Medellín.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 del 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen, CUEROS VÉLEZ S.A.S, actuará como Responsable del tratamiento de los datos personales en virtud de la recolección que realice sobre los titulares de la información.
Identificación del Responsable:
CUEROS VÉLEZ S.A.S. sociedad comercial, identificada con Nit. 800.191.700-8, domiciliada en la Calle 29 No.52-115, Medellín, Antioquia. Teléfono: (604) 355 51 00 y correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com
Objetivo:
La presente política de protección de datos personales tiene como objetivo garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre los datos de clientes, proveedores, colaboradores y terceros de quienes CUEROS VÉLEZ S.A.S, ha obtenido información y datos personales, conforme a los lineamientos establecidos por la Ley de protección de datos.
Marco Legal:
La presente política de protección de datos personales cumple con lo dispuesto en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 del 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen.
Definiciones:
De acuerdo con la normativa sobre la protección de datos personales, se tendrán definidos los siguientes términos:
A) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
B) Bases de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
C) Habeas data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bases de datos públicas o privadas, conforme lo dispuesto en la ley y demás normatividad aplicable.
D) Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
E) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio de otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de datos.
F) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
G) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
H) Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
I) Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se le pretende dar a los datos personales.
J) Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reservas.
K) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial, étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salid, la vida sexual y los datos biométricos.
L) Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor que a su vez es el responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
M) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
N) Base de datos personales: Es todo conjunto organizado de datos de carácter personal.
O) Base de datos automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, los cuales son creados, tratados y/o almacenados a través de programas de ordenador o software.
P) Base de datos no automatizada: Conjunto organizado de datos de carácter personal, creados, tratados y/o almacenados de forma manual.
Q) Cesión de datos: Tratamiento de datos personales que supone su relevación a una persona diferente al titular del dato o distinta de quien está habilitado como cesionario.
R) Custodio de la base de datos: Es la persona natural que tiene bajo su custodia la base de datos personales al interior de CUEROS VÉLEZ S.A.S.
Principios:
CUEROS VÉLEZ S.A.S, ha incorporado a la política de protección de datos, los principios generales sobre protección de datos personales establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Vigencia y aplicación:
La política de protección de datos personales tendrá una vigencia indeterminada, de conformidad con la duración del objeto social de CUEROS VÉLEZ S.A.S.
Aplicará para el tratamiento de las bases de datos en las cuales CUEROS VÉLEZ S.A.S tenga la calidad de responsable de los datos personales de los titulares de la información.
Toda situación que no se encuentre prevista en la política, se reglamentará de acuerdo a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
CUEROS VÉLEZ S.A.S podrá actualizar en cualquier momento la presente política de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y notificando al titular sobre los cambios efectuados.
Deberes de CUEROS VÉLEZ S.A.S como responsable y encargado del tratamiento de datos personales.
De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 CUEROS VÉLES S.A.S tendrá los siguientes deberes como responsable y encargado del tratamiento de datos:
Responsable:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento de datos sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y mantenerla actualizada.
- Rectificar la información cuando esta sea incorrecta e informársela al encargado del tratamiento.
- Suministrarle al encargado únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado por el titular de datos personales.
- Exigirle al encargado del tratamiento de datos personales la seguridad y privacidad de la información del titular de datos personales.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley 1581 de 2012.
- Adoptar políticas para garantizar el cumplimiento de la normatividad, en especial para la atención de consultas y reclamos.
- Informarle al Encargado del tratamiento de datos cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular.
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir los requerimientos e instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Deberes del encargado del tratamiento de datos personales:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su perdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos del titular.
- Actualizar la información reportada por el responsable del tratamiento de datos dentro de los cinco (05) días hábiles contados a partir de su recibo.
- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares de la información.
- Garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa en temas de protección de datos personales, especialmente en consultas y reclamos realizados por los titulares.
- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio e informarle cuando se presenten violaciones o se presenten riesgos de la información de los titulares
- Cumplir los requerimientos e instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Finalidades del tratamiento de datos personales:
- Establecer canales de comunicación con el titular de los datos personales a través de cualquier canal de comunicación que sea autorizado por el titular.
- Otorgar incentivos al titular de los datos personales, con la finalidad de impulsar ventas, bonos, descuentos, o cualquier otra actividad asociada a la fidelización de clientes.
- Realizar estudios de comportamiento transaccionales, con la finalidad de ejecutar estrategias para la oferta de servicios de CUEROS VÉLEZ S.A.S, de terceros o de futuros aliados.
- Ejecutar los procedimientos de servicio al cliente.
- Realizar campañas de actualización de datos personales y campañas comerciales.
- Promover y coordinar campañas estratégicas de la oferta de servicios de CUEROS VÉLEZ S.A.S
- Suministrar información de carácter comercial para la ejecución de las relaciones contractuales adquiridas por CUEROS VÉLEZ S.A.S.
- Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento financiero, comercial y de servicios del titular de información, a cualquier operador de información o entidad para fines comerciales y de servicios de crédito.
- Consultar, evaluar y analizar la información del titular de la información para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Derechos del titular de los datos:
- Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a CUEROS VÉLEZ S.A.S. en su condición de responsable del tratamiento de datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento de datos personales.
- Ser informado por el responsable y/o el encargado del tratamiento de datos personales, sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones del responsable o el encargado del tratamiento de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento de los mismos, no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria únicamente procederá cuando así lo determine la Superintendencia de Industria y Comercio.
Autorización para uso de datos personales:
CUEROS VÉLEZ S.A.S, actuando como responsable del tratamiento de datos personales, obtiene del titular de los datos personales, la autorización para el tratamiento de sus datos de forma clara expresa, previa, informada y exenta de vicios. Para lo anterior, CUEROS VÉLEZ S.A.S, le informará al titular, la finalidad sobre la cual se proporcionará el tratamiento de sus datos, exceptuando los casos expresamente autorizados por la Ley 1581 de 2012, regulados en el Artículo 10.
Mecanismos de captación de datos personales:
CUEROS VÉLEZ S.A.S realiza la captación de los datos personales del titular así:
Virtual: A través de páginas web y cuentas oficiales en redes sociales.
Escrito: Mediante información suministrada en documentos y/o formularios de captación propios o de terceros.
Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes:
En el tratamiento de datos personales CUEROS VÉLEZ S.A.S, como responsable de tratamiento de datos personales, tomará las medidas necesarias para dar cumplimiento al artículo 52 de la Ley 1480 de 2011. Además, velará por el respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes en el tratamiento de los datos personales.
Toda información y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumos de los niños, niñas y adolescentes, no podrá inducir a error, engaño o confusión.
Los derechos de los niños, niñas y adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Medidas de seguridad:
CUEROS VÉLEZ S.A.S adoptará medidas de seguridad físicas, lógicas y administrativas con la finalidad de proteger los datos del titular. Estas medidas se catalogarán dependiendo de la criticidad de los datos personales tratados.
CUEROS VÉLEZ S.A.S, contará con modelos de gestión documental y protección de información para cumplir con sus obligaciones en lo que tiene que ver con el cuidado y custodia de los datos.
Procedimientos para el ejercicio de los derechos que tiene el titular sobre el tratamiento de los datos:
Con la finalidad de que el titular del dato y/o el interesado pueda ejercer los derechos establecidos en la Ley, CUEROS VÉLEZ S.A.S, adoptará el siguiente procedimiento:
El titular del dato o el interesado en ejercer uno de los derechos establecidos en la Ley, deberá acreditar esta condición por escrito adjuntando su documento de identidad. Esta comunicación podrá suministrarse de manera física o digital y deberá ser dirigida a la dirección principal de CUEROS VÉLEZ S.A.S o al correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com. La solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre e identificación del titular del dato personal y de sus representantes de ser el caso
- Petición, queja o reclamo realizada de manera concreta, precisa y razonablemente fundamentada.
- Dirección física y/o electrónica para notificaciones.
- Documentos que soportan la solicitud si hay lugar a ello.
El titular podrá realizar ante CUEROS VÉLEZ S.A.S. consultas y/o reclamos. A continuación, se explicará cada procedimiento.
CONSULTA:
Tiene como finalidad que el titular conozca la información tratada por el responsable del tratamiento de datos personales. Así mismo solicite copia de la autorización dada al tratamiento de datos personales.
La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la consulta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMO:
Es interpuesta por el titular de los datos personales, con la finalidad de que el responsable del tratamiento corrija, actualice o suprima los datos almacenados. Así mismo, cuando considere que hay un incumplimiento por parte del Responsable frente a sus deberes.
CUEROS VÉLEZ S.A.S. tendrá un término de cinco (05) días hábiles para validar la petición. En caso de estar incompleta, se le informará al titular o al interesado para que complemente su reclamo. Una vez el titular haya complementado su petición o reclamo, CUEROS VÉLEZ S.A.S procederá a dar respuesta a la solicitud, teniendo un término de quince (15) días hábiles.
Si pasados dos (2) meses, el titular de la información o el interesado no han complementado el reclamo, se entenderá como desistimiento.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término (15 días hábiles), se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
CUEROS VÉLEZ S.A.S documentará y almacenará las solicitudes realizadas por los titulares de la información y/o los interesados en ejercicio de cualquiera de los derechos, así como las respuestas a tales solicitudes.
Transferencia y transmisión de datos personales para tratamiento por terceros:
CUEROS VÉLEZ S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales, podrá transferir o transmitir los datos que almacena a terceros, nacionales o extranjeros, con los cuales suscribirá acuerdos o contratos de transferencia, a fin de que estos terceros ejecuten alguna labor específica sobre los datos de los titulares. Todo lo anterior, previa autorización del titular de la información y en cumplimiento de las disposiciones normativas sobre esta materia.
Medios de comunicación:
Cualquier consulta que tenga el titular sobre su información o datos personales o en caso de querer instaurar una solicitud de información podrá hacerlo a través del correo electrónico servicioalcliente@cuerosvelez.com y al teléfono (604) 355 5100 en la ciudad de Medellín.