Jefe de Ecommerce

Responsabilidades específicas

• Garantizar el abastecimiento del producto para el canal E-commerce, asegurando que los productos estén disponibles y listos para su venta en línea. Además, monitorear y analizar las principales métricas del canal, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI's), y generar acciones estratégicas basadas en estos datos.
• Desarrolle y ejecute estrategias comerciales que agreguen valor al cliente a través de la tienda en Online. Esto implica aspectos como la oferta de productos exclusivos, novedosos, tendencias actuales, variedad y un servicio excepcional. El objetivo es fidelizar a los clientes existentes y atraer nuevos clientes para la marca.
• Garantizar los niveles de insumos necesarios, como cajas, bolsas y guías, para el procesamiento y envío de los pedidos. Asimismo, lidera las estrategias comerciales del canal, supervisando y gestionando las estrategias de marketing digital y la eficiencia operativa.
• Liderar la estrategia logística necesaria para alcanzar los KPI's establecidos, asegurando el éxito en las ventas del canal. Asimismo, coordinar el proceso de servicio al cliente, garantizando su satisfacción, fidelización y su propensión a volver a comprar en el futuro.

Formación

Experiencia

Competencias del cargo

Competencias Organizacionales

Competencias técnicas transversales